Podmienky ochrany osobných udajov

Pika Glow

Dátum účinnosti: [DOPLNIŤ]

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým prevádzkovateľ internetového obchodu Pika Glow spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ:

Obchodné meno / meno a priezvisko: [DOPLNIŤ]
IČO: [DOPLNIŤ]
DIČ: [DOPLNIŤ]
IČ DPH: [DOPLNIŤ, AK JE PRIDELENÉ]
Adresa: [DOPLNIŤ]
E-mail: [DOPLNIŤ]
Telefón: [DOPLNIŤ]

Ďalej v týchto zásadách len „prevádzkovateľ“.

⸻

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s prevádzkou internetového obchodu Pika Glow môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú adresu,
dodaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o objednávke,
údaje o objednanom tovare,
údaje potrebné na vystavenie faktúry alebo účtovného dokladu,
údaje súvisiace s platbou,
údaje potrebné na doručenie objednávky,
údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo vrátením tovaru,
obsah komunikácie medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.

Prevádzkovateľ spracúva iba osobné údaje potrebné na konkrétny účel spracúvania.

⸻

3. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

3.1 Spracovanie objednávky

Osobné údaje používame na prijatie, evidenciu a vybavenie objednávky zákazníka.

3.2 Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje používame na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.

3.3 Komunikácia so zákazníkom

Osobné údaje používame na komunikáciu týkajúcu sa objednávky, platby, doručenia, reklamácie, vrátenia tovaru alebo inej požiadavky zákazníka.

3.4 Doručenie objednávky

Údaje potrebné na doručenie objednávky môžu byť poskytnuté zvolenému dopravcovi.

Objednávky môžu byť doručované prostredníctvom:

Packeta Slovakia s. r. o.
Slovenská pošta, a. s.
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.

Dopravcovi sú poskytované iba údaje potrebné na riadne doručenie zásielky.

3.5 Spracovanie platby

Internetový obchod Pika Glow v súčasnosti umožňuje platbu bankovým prevodom na účet prevádzkovateľa.

Údaje súvisiace s platbou používame na identifikáciu a spárovanie platby s konkrétnou objednávkou.

3.6 Účtovné a daňové povinnosti

Osobné údaje spracúvame na účely splnenia povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva a daní.

3.7 Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame aj pri vybavovaní reklamácií, vrátení tovaru, odstúpení od kúpnej zmluvy a súvisiacej komunikácii.

3.8 Ochrana práv a právnych nárokov

Osobné údaje môžeme spracúvať v rozsahu potrebnom na ochranu našich práv a právnych nárokov, prípadne na riešenie sporov.

⸻

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe príslušných právnych titulov podľa GDPR.

Plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, najmä na spracovanie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a doručenie tovaru.

Plnenie zákonnej povinnosti

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa, najmä účtovných a daňových povinností.

Oprávnený záujem

Osobné údaje môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, najmä na účely ochrany majetku, práv a právnych nárokov.

Súhlas

Ak je na konkrétne spracúvanie osobných údajov potrebný súhlas, osobné údaje spracúvame na základe slobodne udeleného súhlasu dotknutej osoby.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

⸻

5. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť osobné údaje poskytnuté subjektom, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností.

Ide najmä o:

Dopravcov

Packeta Slovakia s. r. o.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté za účelom doručenia objednávky na zvolené výdajné miesto alebo adresu.

Slovenská pošta, a. s.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté za účelom doručenia objednávky.

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté za účelom doručenia objednávky.

Dopravcom môžu byť poskytnuté najmä:

meno a priezvisko,
dodacia adresa alebo údaje potrebné na doručenie,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
údaje o zásielke.

Orgány verejnej moci

Osobné údaje môžu byť poskytnuté príslušným orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

⸻

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, počas ktorého nám ich uchovávanie ukladá zákon.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas obdobia potrebného na plnenie kúpnej zmluvy a následne počas príslušnej zákonnej lehoty.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy alebo právnymi nárokmi uchovávame počas obdobia potrebného na ich vybavenie a počas príslušných zákonných lehôt.

Po uplynutí príslušnej doby budú osobné údaje vymazané, anonymizované alebo iným spôsobom zlikvidované, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nebude potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.

⸻

7. Platba bankovým prevodom

Internetový obchod Pika Glow v súčasnosti umožňuje zákazníkom úhradu objednávky bankovým prevodom.

Bankové údaje prevádzkovateľa:

IBAN: [DOPLNIŤ]

Pri bankovom prevode môžu byť spracúvané údaje potrebné na identifikáciu a spárovanie platby s objednávkou, najmä meno platiteľa, suma platby, dátum platby, variabilný symbol alebo číslo objednávky a údaje uvedené v súvislosti s platbou.

Tieto údaje používame výhradne na účely spracovania objednávky, kontroly úhrady a splnenia zákonných povinností.

⸻

8. Doručenie objednávky

Na doručenie objednávok využívame nasledovných dopravcov:

Packeta Slovakia s. r. o.,
Slovenská pošta, a. s.,
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.

Pri odoslaní objednávky môžu byť dopravcovi poskytnuté údaje potrebné na doručenie zásielky.

Rozsah poskytnutých údajov je obmedzený na nevyhnutné údaje potrebné na realizáciu doručenia.

⸻

9. Cookies

Internetový obchod Pika Glow používa nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na správne fungovanie internetového obchodu.

Tieto cookies môžu byť potrebné napríklad na:

fungovanie nákupného košíka,
spracovanie objednávky,
zapamätanie základných nastavení,
správne fungovanie internetového obchodu,
zabezpečenie internetového obchodu.

Pika Glow v súčasnosti nepoužíva cookies na vytváranie marketingových profilov zákazníkov.

Ak by boli v budúcnosti zavedené analytické alebo marketingové cookies, tieto zásady budú primerane aktualizované a zákazník bude informovaný o príslušnom spracúvaní.

⸻

10. Spracúvanie osobných údajov pri komunikácii

Ak nás zákazník kontaktuje prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať osobné údaje, ktoré nám v rámci komunikácie poskytne.

Tieto údaje používame na vybavenie požiadavky zákazníka, komunikáciu a prípadné riešenie súvisiacej objednávky alebo reklamácie.

⸻

11. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má podľa GDPR najmä právo:

na prístup k svojim osobným údajom,
na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
na prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
namietať proti spracúvaniu osobných údajov v prípadoch stanovených GDPR,
odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na príslušný dozorný orgán.

⸻

12. Uplatnenie práv

Svoje práva môže dotknutá osoba uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa:

E-mail: [DOPLNIŤ]
Adresa: [DOPLNIŤ]

Pri vybavovaní žiadosti môže byť potrebné primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby sa zabránilo neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

Prevádzkovateľ poskytne odpoveď na žiadosť bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch stanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená.

⸻

13. Právo podať sťažnosť

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje sú spracúvané v rozpore s platnými právnymi predpismi, má právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Príslušným dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje a ďalšie informácie sú dostupné na oficiálnej stránke úradu.

⸻

14. Prenos osobných údajov do tretích krajín

V rámci bežnej prevádzky internetového obchodu Pika Glow osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by v budúcnosti došlo k využívaniu služby, pri ktorej by bol takýto prenos potrebný, prevádzkovateľ zabezpečí splnenie príslušných požiadaviek GDPR.

⸻

15. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, neoprávneným sprístupnením, stratou, zničením, poškodením alebo zneužitím.

Osobné údaje sú spracúvané iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.

⸻

16. Presnosť osobných údajov

Zákazník zodpovedá za správnosť, aktuálnosť a úplnosť údajov, ktoré poskytne prevádzkovateľovi.

V prípade zmeny osobných údajov môže zákazník požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu.

⸻

17. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ pri spracúvaní objednávok v internetovom obchode Pika Glow nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na zákazníka.

⸻

18. Ochrana osobných údajov detí

Internetový obchod Pika Glow nie je určený na vedomé zhromažďovanie osobných údajov detí bez príslušného súhlasu zákonného zástupcu, ak je takýto súhlas podľa platných právnych predpisov potrebný.

⸻

19. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady ochrany osobných údajov meniť alebo aktualizovať, najmä v prípade:

zmeny právnych predpisov,
zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,
zavedenia nových služieb,
zmeny používaných technológií,
zmeny poskytovateľov služieb.

Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov bude vždy zverejnená na internetovej stránke Pika Glow.

⸻

20. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa:

[DOPLNIŤ DÁTUM]

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že osobné údaje spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi a v rozsahu potrebnom na splnenie stanovených účelov.

Pika Glow

Prevádzkovateľ: [DOPLNIŤ]
IČO: [DOPLNIŤ]
DIČ: [DOPLNIŤ]
Adresa: [DOPLNIŤ]
E-mail: [DOPLNIŤ]
Telefón: [DOPLNIŤ]

⸻

Toto je verzia, ktorú by som dal na Shoptet. Ešte si pred zverejnením skontroluj nastavenia cookies v Shoptete, aby zodpovedali skutočnému stavu. Ak používaš iba základné/nevyhnutné cookies, táto verzia je tomu prispôsobená.